Vorträge
Zu den Fragen, die mich in meiner Arbeit beschäftigen, spreche ich gelegentlich vor Führungsteams und in Fachrunden. Das ist kein zweites Standbein, sondern eine Folge des Schreibens: Wer die Beiträge liest, weiß ungefähr, wie ich denke.
Alles, worüber ich spreche, verantworte ich selbst oder habe es selbst aufgebaut. Zuschnitt und Länge richten sich nach dem Anlass – das bespreche ich lieber im Einzelfall, als es hier zu behaupten.
Was künstliche Intelligenz im Bankvertrieb wirklich verändert – und was nicht.
Chatbots waren erst der Anfang: KI-Werkzeuge bereiten Beratungsgespräche vor, priorisieren Kundenanlässe und schreiben die Nachbereitung. Der Vortrag zeigt ohne Technik-Folklore, wo KI im Vertrieb einer Regionalbank heute schon Wirkung entfaltet, wo sie überschätzt wird – und welche Entscheidungen Führung treffen muss, damit aus Pilotprojekten Alltag wird.
Wie Multikanal-Vertrieb gelingt, ohne die Stärke der Region zu verspielen.
Kundinnen und Kunden wechseln heute selbstverständlich zwischen App, medialer Beratung und Filiale – die Organisation dahinter tut sich oft schwerer. Der Vortrag räumt mit dem Entweder-oder von digital und stationär auf und zeigt, wie eine Regionalbank ihre Kanäle so orchestriert, dass Nähe zum Erlebnis wird statt zur Adresse. Aus der Verantwortung für Vertriebssteuerung und Multikanal in einer Sparkasse.
Orientierung geben zwischen KI, Kostendruck und Generationenwechsel.
Neue Technik, knappe Fachkräfte, Teams aus vier Generationen – und trotzdem soll das Tagesgeschäft laufen. Der Vortrag erzählt aus der Führungspraxis in Banken, was Mannschaften in Veränderung wirklich brauchen: Klarheit vor Harmonie, Entscheidungen vor Konzepten und Führungskräfte, die aushalten, nicht alles selbst zu wissen. Ehrlich, konkret und mit den Fehlern, die dazugehören.
Wenn eine dieser Fragen zu Ihrer Veranstaltung passt oder Sie zu einer anderen Einschätzung kommen: schreiben Sie mir.