Thema

Vertrieb und Multikanal

Ich arbeite an der Frage, wie Beratung zusammenhängend bleibt, wenn Kunden den Weg zur Bank jedes Mal neu wählen. Spannender als die Technik finde ich dabei die Steuerung: Woran merkt man rechtzeitig, dass eine Kennzahl steigt und die Qualität trotzdem nachlässt?